课程大纲
导入：发现问题的真正所在
第一讲：分析本质定目标
一、问题到底是什么？
1. 期望与现状
2. SMART方式描述问题
3. 5W2H描述问题
4. SCQA分析问题
二、问题该由谁解决？
三、解决问题的目标是什么？（方法）
1. 目标导向技术
2. 连续抽象技术
第二讲：组织信息靠逻辑
一、归类分组是思考的基础
趣味导入：我们习惯了没有逻辑的罗列
1. 神秘的数字“7+/-2”
2. 分类的层次位阶
思考活动：“将水清空”
3. 分类的MECE原则
研讨：看经典模型如何满足MECE原则（波特五力分析，PEST分析，BCG投资组合分析）
二、组织思想的逻辑顺序
1. 演绎顺序
2. 时间顺序
3. 结构顺序
4. 程度顺序
视频：逻辑清晰的产品发布会
研讨：看经典模型的逻辑顺序（波特价值链分析）
三、层层聚合形成金字塔
综合案例：“我是咨询顾问”
第三讲：问题切入用框架
一、设计诊断框架
1. 呈现有形的系统结构
工具演练：流程图
2. 寻找因果关系
工具演练：5Why法，多重原因图，思考的罗盘
3. 将可能的原因分类
工具演练：鱼骨图
二、理解系统思维
1. 动态思考
2. 深入思考
3. 全局思考
第四讲：创意整合成决策
一、转换思维方式激活创意
1. 逆向挑战思维
2. 横向移动思维
3. 多向发散思维
二、综合评估得决策
1. 决策矩阵法
2. 配对比较法
3. 感知拓展法
第五讲：管理执行出成果
一、制定详细计划
1. 工作分解结构（WBS）
2. 甘特图
二、执行巩固成果
1. 沟通
2. PDCA工作法
